La società chiamata a rispondere su ingannevolezza e aggressività con cui i consumatori sono stati indotti a concludere i contratti
La nostra associazione aveva segnalato da tempo Ajò Energia all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Troppe le evidenze di pratiche commerciali scorrette a carico della società. A partire dal fatidico aggancio telefonico dei consumatori: in moltissimi hanno segnalato di essere stati contattati da agenti commerciali (spesso spacciandosi per rappresentanti dei loro attuali fornitori). Dopo una frettolosa ed enfatica rappresentazione della convenienza economica del passaggio ad Ajò, il contratto viene solitamente concluso tramite sola registrazione vocale.
Alcuna conferma per iscritto viene richiesta al consumatore, alcun riepilogo scritto viene inviato, il contratto sarà immediatamente efficace. Le condizioni economiche? Chi vorrà, potrà andare a cercarle sul sito internet.
Non sorprende, dunque, che in molti decidano di recedere dopo aver visionato le prime fatture. È evidente infatti che il teleselling di Ajò non permette la maturazione di un consapevole consenso in capo agli utenti.
Ed è proprio in questa fase che insorgono ulteriori problemi: l'utente si ritrova a pagare in unica soluzione un salato importo a titolo di "oneri di commercializzazione" ed altri oneri di vendita annuali; e ciò anche a fronte di un solo mese di rapporto contrattuale (sic!).
Numerose ulteriori criticità in termini di trasparenza informativa sono state rilevate dall'Antitrust.
La nostra associazione non mancherà di supportare l'istruttoria dell'Authority e di promuovere la giusta tutela per i consumatori coinvolti.
AECI E' PRONTA A TUTELARTI
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Un consulente della nostra sede è a disposizione per assisterti.
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A.E.C.I. Regionale TOSCANA
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